用户厌恶的不是改变，是你替他们做主

为什么用户每次都说"我讨厌变更"？我读过这篇文章后觉得，这个判断本身就跑偏了。用户从来不是抗拒改变本身——他们抗拒的是你不经他们同意就把东西搞乱。当公司拿着一堆理由说服自己用户必须接受新流程，却连一句"为什么这么改"都说不清楚时，用户的反感就来了。这篇文章的核心论点挺尖锐：把"用户抵触变化"当借口，其实是团队在偷懒，不肯花力气去解释、去验证、去沟通。真正让用户留下来的不是不变的界面，而是被认真对待的感觉。改变可以推，但前提是你站在用户那边。

原文：Users don't hate change. They hate you · 来源：Hacker News