我们一直在消除摩擦，但消除的真的是对的东西吗？

我最近看到一篇文章，标题就一个问句：我们一直在消除摩擦，到底消除的是什么？过去十年，我们追求零点击登录、三步完成下单、全量自动填充。摩擦被砍成一片平地。但我想说一句不太讨喜的判断——很多被砍掉的摩擦，本来就不是要砍的。注册时的犹豫让你确认需求真实存在，支付前的回顾让你避免冲动消费。阻力不等于缺陷，有时候它是产品留给你的最后一道刹车。当然，大量摩擦确实只是设计团队没想清楚就堆上去的复杂度。真正的难题从来不是"减不减少摩擦"，而是先分清哪种摩擦该留、哪种该去。可惜大部分产品从来没做过这道功课。

原文：Friction: What have we been reducing? · 来源：Hacker News