工单划掉那一刻，工作才真正开始===

你每天都在划掉工单，可你有没有想过，那张被勾选的小卡片，和真正的"工作"之间，隔了多远？一篇敏捷博客作者给出了直白的回答：工单不是工作，它只是一张纸上的承诺。真正的活在划掉之前——在那些反复推敲的方案、深夜写的测试、和团队吵完架之后沉默的三十秒。我把工单完成率当KPI看了好几年，直到某个项目上线后炸了锅才反应过来：我交付的是"完成的工单数"，不是"解决的问题数"。这不是敏捷的罪，是我们把管理工具当成了产出本身。

原文：The Ticket Is Not the Work · 来源：Hacker News