你的Stripe催款邮件，可能正在帮竞争对手收钱

每次信用卡支付失败，大多数SaaS公司只会机械地发出几封催缴邮件，然后眼睁睁看着订阅收入蒸发。我读到一篇Stripe dunning sequence的实操文章，核心观点很直接：催款流程不是客服问题，是收入回收问题。文章拆解了从"支付失败即时通知"到"多次梯度提醒"再到"最终取消"的完整链路，强调每个触点的目标不是让人不好意思，而是让人掏钱。我比较认同的判断是——如果催款序列的设计者把它当成"礼貌提醒"而非"收入漏斗"来对待，你大概率只是在给流失用户发体面的退场函。

原文：Build a Stripe Dunning Sequence That Recovers Revenue, Not Just Reminders · 来源：Hacker News