从管理远程式团队和分布式团队中所获得的宝贵经验

转自： http://www.csdn.net/article/2013-12-06/2817737-valuable-lessons-learned-managing-virtual-team

摘要： 随着网络技术和分布式系统的普及，计算机支持的协作工作(CSCW)它已成为当前计算机科学中一个非常活跃的领域，并逐渐在项目管理行业中流行起来。它不仅节省了办公空间，还为员工的日常生活带来了许多便利。

本文作者 Denis Duvauchelle 它是一个终端在线协作工具 Twoodo CEO & 联合创始人。在这里，我将以自己的经验为材料，解释在远程控制环境中工作和分布式工作条件之间的区别。此外，如何选择这两种工作状态以及如何有效地利用它们以实现利益最大化是重要的问题。（以下为编译）

如果我在家工作，我无法保证效率

决定由每个人共同做出

没有办公室，我感到孤立无援

以上三种说法是对无法实施远程工作的主要态度。传统的办公室工作环境正在被挤出“最佳工作方式”排名，但仍有许多管理者支持传统的办公室工作方法，因为他们认为先进的社交工具只会让员工更加懒惰和浪费时间。但话又说回来，如果一个团队需要在日常人事管理上投入大量精力或者严格监控管理工作者，那么只能说这个团队是一个失败的团队。

“远程”和“分布式”团队之间的区别

“远程”和“分布式”团队之间的区别是，“远程”团队其实就是平时不用固定坐班，有事或约定时间到办公室讨论问题的办公形式，而且团队成员大多是全职人员。“分布式”团队没有一个可以把大家聚集在一起的地点，每个人都在不同的地方。

远程工作不可避免地会出现一些问题，而分布式工作可以解决很多问题，包括远程距离引起的问题。事实上，在分布式工作中，所有团队都可以从相同的做法中受益匪浅，但在整个过程中，员工懒惰是无法避免的，因此结果微乎其微。做一个远程工作者并不好玩，但做一个分散的团队成员可以非常愉快—— Bob McWhirter

许多使用笔记本电脑的员工不同意远程工作会导致许多问题的说法。但是，在整个团队环境中工作和在不同地区工作之间仍然存在许多可以相互学习的差异。如果无法做到这一点，员工肯定会感到被冷落。

在远程工作环境中工作了八个月后，我的创业团队已经适应了分布式工作状态。由于需要考虑家务和成本节约等各种因素，团队最终决定打破长期办公工作的束缚，实施分布式办公环境。

对于远程/分布式工作团队（R/DTs）最常见的挑战是什么？下面列出的项目来自 Yonder会议 ， 举行这样的会议有助于规划要面临的最全面的挑战项目，以及各种解决问题的解决方案：

1. 招聘和新员工培训
2. 及时的面对面沟通
3. 建立亲密关系、文化氛围和忠诚度
4. 解决时区和时间表问题
5. 扩展分布式团队
6. 分布式项目管理
7. 沟通方法和技巧
8. 建立合法性
9. 法律问题
10. 管理风格

上面列出的解决方案都不能解决所有问题，团队管理也应该适应情况，根据情况量身定做药。成熟团队不同于初创团队，大型团队不同于小规模团队，等等。这一切听起来都不可思议，因为每个团队经理面临的压力也不同，对待团队的管理模式也各不相同。

但天使投资人 Tim Ferriss 相信事情没有想象的那么糟糕，或者它们随时可能崩溃，尤其是当项目中的瓶颈问题得到解决时，即使CEO当不在监督职位上时，日常项目仍然像往常一样进行。

简而言之，以下是远程团队管理的十大总结经验：

1. 找到一种同时解决绝大多数关键问题的方法
2. 将 SMART原则 作为核心处理程序
3. 尝试理解对方的观点
4. 庆祝取得的成就
5. 企业文化至关重要
6. 关注重要方向，而不是小细节
7. 坚持开放原则
8. 雇用您信任的人
9. 选择合适的代表
10. 及时解决问题

本文重点介绍案例研究，主要讨论从远程管理到分布式管理环境的整个过程

当Twoodo当我们第一次创建它时，我们的计划是使用远程控制来运行它Twoodo在创建之初，一切都没有异议，所以我们招聘的员工没有地域限制。我们在香港、上海和巴黎都有员工，但我们在跑步时遇到的第一个障碍是会议。在整个会议期间，我和CTO在中国，以及CMO几个小时后，我到达与设计师开会（由于时差），大多数时候，我不得不再次讨论谈话。这不可避免地导致工作时间表出现一些问题，也影响会议的质量。有时，它被讨论15几分钟后，人们发现同样的问题仍在讨论中。

当然，这类问题的解决方案是：

1. 每周至少一次 Scrum会议 并确保每个人都参与其中。安排Scrum会议既不会干扰团队的日常工作，也不会影响团队的正常休息时间。用 Doodle 或者是 Google Calendar 选择设置会议时间。留Scrum在会议期间，可以讨论各种问题，例如以前的行动，下一步和未来的挑战。
2. 将所有信息存储在云中，并可供整个团队访问。 Google Drive ， Github 和 Dropbox 它们是编码和文档管理的可靠工具，根据团队的需求，每个行业都有很多云解决方案，但仔细研究它们需要一些时间。
3. 不要担心微观管理。一个充满激情的团队将把全部精力投入到实现共同目标中。

下一个挑战：鼓励有远见和哲学的想法

企业文化很难定义，尤其是在与认识很长时间的人一起工作时。如CEO有必要认识到公司核心价值观的重要性以及如何发展它们。公司文化不是花哨的技巧和腿部刺绣，也不是定义你想做什么，而是用来定义你为什么要这样做。

1. 每天提醒自己和他人，我们应该选择做什么才能为公司创造最高价值。
2. 问问你的老板/同事在处理相同的任务时也会遇到同样的问题。
3. 提醒团队，你所做的不是解决产品中的一个小细节漏洞，而是修复一个更大的策略。

不要让事情停滞不前

快速识别问题的核心点在管理过程中非常重要，在分布式团队管理中可以说是加倍的重要性。当你的事情变得复杂时，最好在即时通讯工具上多和大家沟通，增加联系频率，进行更理性的调查。如何实时了解您的团队在整个项目管理中的重要性？

解决方案：定期提交问题反馈信息（至少每周一次）;与每个团队成员进行视频通话;通过其他沟通方式经常联系（一定要问与工作无关的问题）。                           （编译/薛梁   责编/付江）

原文： TNW

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